Zwrot / Wymiana

1. Prawo konsumenta do zwrotu (odstąpienie od umowy)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: pharmavene@gmail.com lub listownie na adres:
   📍 Pharmavene Sp. z o.o., Skarbka Dolna 42, 27-423 Skarbka Dolna.
3. Zwrot powinien zostać dokonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń.
4. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot pieniędzy realizujemy przelewem na wskazane konto bankowe.

Brak prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów otwartych, używanych lub noszących ślady użytkowania,
• Produktów higienicznych i kosmetyków, które po otwarciu tracą swoją wartość,
• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta.

2. Wymiana produktu

1. Jeśli klient chce wymienić produkt na inny model, rozmiar lub wariant, powinien skontaktować się z nami na adres pharmavene@gmail.com.
2. Wymiana możliwa jest tylko dla produktów nieużywanych, w oryginalnym opakowaniu.
3. W przypadku wymiany klient ponosi koszt odesłania pierwotnego produktu oraz koszt wysyłki nowego.
4. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

3. Możliwość uznaniowego zwrotu lub wymiany po terminie

1. Po upływie 14 dni od otrzymania zamówienia zwroty lub wymiany mogą zostać rozpatrzone indywidualnie.
2. Każda taka sytuacja będzie analizowana przez nasz zespół – w szczególności jeśli zwrot lub wymiana wynika z wyjątkowych okoliczności.
3. W celu zgłoszenia prośby o zwrot lub wymianę po upływie terminu ustawowego prosimy o kontakt pod adresem pharmavene@gmail.com.

4. Jak odesłać produkt?

1. Produkt należy bezpiecznie zapakować i wysłać na adres:
   📍 Pharmavene Sp. z o.o., Skarbka Dolna 42, 27-423 Skarbka Dolna.
2. Zalecamy wysyłkę paczką rejestrowaną, aby uniknąć zagubienia przesyłki.
3. Do paczki należy dołączyć dowolny dowód zakupu